Hilfe

Als Benutzungsberechtigter einer Grabstelle bekommen Sie ein Schreiben der Friedhöfe Wien, in dem Ihr persönlicher Registrierungstoken enthalten ist. Für die Nutzung des Digitalen Grab benötigen Sie ein Logwien-Konto. Im Logwien-Konto verknüpfen Sie Ihr Konto durch Eingabe des Registrierungstoken mit dem Service Digitales Grab. Diese Verknüpfung ist nur einmal notwendig.

In der Übersicht sehen Sie die wichtigsten Informationen auf einen Blick. Sie sehen Ihre Grabstelle(n) und deren Nutzungsdauer, Ihre Kontaktdaten, sowie eine Übersicht aller verfügbaren Services und der Korrespondenz.

Im Bereich Grabstellen sehen Sie alle Grabstellen deren Benutzungsberechtige/r Sie sind. Informationen zu deren Zustand, etwaige Grabsperren, das aktuelle Nutzungsrecht und weitere Hinweise werden angezeigt. Ergänzend sehen Sie auch alle in der Grabstelle beigesetzten Personen.

In der Korrespondenz sehen Sie alle Dokumente die seitens der Friedhofsverwaltung der Friedhöfe Wien, ab dem Start des Digitalen Grabes, an Sie geschickt wurden. Das betrifft vor allem Angebote, Rechnungen und Erledigungsschreiben. Falls Sie ein Foto von Ihrer Grabstelle beauftragen, wird Ihnen dieses per Email zugesendet und zusätzlich in der Korrespondenz abgelegt. Alle vorhandenen Dokumente können Sie jederzeit auf Ihrem PC herunterladen.

Im Bereich Services können Sie Änderungswünsche betreffend einer Grabumwandlung, einer rechtlichen Grabsperre oder der Übertragung des Benutzungsrechts bekannt geben. Sie können die Nutzungsdauer Ihrer Grabstätte verlängern und bequem online bezahlen. Die Rechnung erhalten Sie dann kurze Zeit später. Sie wird automatisch in der Korrespondenz abgelegt.

In Meine Daten können Sie Änderungen Ihrer Kontaktdaten, wie zum Beispiel Ihre Adresse, Telefonnummer und Email-Adresse selbst vornehmen. Bitte beachten Sie, dass diese Email-Adresse nur für Verständigungen durch die Friedhöfe Wien gilt. Die Email-Adresse für die Anmeldung am Digitalen Grab verändert sich dadurch nicht. Für Namensänderungen kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice.

Sie haben die Möglichkeit für jede/n Verstorbene/n in Ihrer Grabstelle einen virtuellen Gedenkraum einzurichten. Jeder Gedenkraum kann mit Hilfe von Vorlagen optisch individuell gestaltet werden. Dieser Raum ist privat, nur für Sie und jene Personen zugänglich, die Sie per Email dazu einladen.

Im Gedenkraum können Sie Beiträge erstellen in dem Sie Fotos hochladen und Anekdoten dazu schreiben. Jeder von Ihnen eingeladene Gast kann selbst ebenfalls Beiträge erstellen und andere Beiträge kommentieren. Als Benutzungsberechtigter haben Sie das Recht unpassende Kommentare zu löschen. Alle anderen eingeladenen Gäste können nur Ihre selbst verfassten Kommentare löschen.

Jeder erstellte Gedenkraum kann nachträglich durch den Benutzungsberechtigten verwaltet werden. Dabei kann die optische Gestaltung ebenso verändert werden wie die Liste der eingeladenen Gäste. Als Benutzungsberechtigter können Sie weitere Personen einladen und bereits eingeladene Gäste sperren oder ganz entfernen. Zusätzlich können Sie einen Gedenkraum zur Gänze sperren (es können dann keine weiteren Einträge erstellt oder kommentiert werden) oder auch löschen. Alle Einträge werden dann umgehend unwiderruflich entfernt.

Sie können für Ihre Grabstelle/n Kerzen & Fotos bestellen. Die Kerze wird am von Ihnen ausgewählten Tag zur Grabstelle gebracht und angezündet. Bitte beachten Sie die dafür organisatorisch notwendige Vorlaufzeit von zwei Werktagen. Wenn Sie ein aktuelles Fotos Ihrer Grabstelle möchten, erledigen die Friedhöfe Wien auch das für Sie. Nach Ihrer Bestellung wird zeitnah ein Foto Ihrer Grabstelle gemacht und Ihnen per Email zugestellt. Als Benutzungsberechtigter bekommen Sie das Foto zusätzlich auch in Ihrer Korrespondenz abgelegt bzw. optional auch als Grabstellen-Profilbild in der Grabstellenübersicht angezeigt.